Autopay
Investigating - Dzień dobry,

Obecnie mBank jest niedostępny w usłudze weryfikacji tożsamości płatników, co może skutkować nieodnotowaniem wpłat z tego kanału płatności lub brakiem przeprowadzenia weryfikacji. Zaległe wpłaty oraz weryfikacje tożsamości zostaną przeprowadzone niezwłocznie po rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Currently mBank is unavailable in the payer identity verification service, which may result in unlisted deposits from this payment channel or failure to perform verification. Overdue deposits and identity verifications will be carried out as soon as the problem is resolved.

We apologize for the inconvenience.

Oct 03, 2025 - 17:34 CEST
Płatności Operational
Przyjmowanie płatności ? Operational
ITN - Instant Transaction Notification ? Operational
BLIK ? Operational
Karty płatnicze ? Operational
PBL - PayByLink ? Operational
Panel administracyjny portal.autopay.eu ? Operational
Raportowanie Operational
Rozliczenia Operational
Panel Merchanta - logowanie Operational
Panel Merchanta Operational
Weryfikacje Degraded Performance
AIS - Account Information Services ? Degraded Performance
Fotoweryfikacja ? Operational
Przelew weryfikacyjny ? Operational
SMS Operational
SMS - standardowe SLA Operational
SMS - podwyższone SLA Operational
SPBC ? Operational
Wypłaty ekspresowe Operational
TOPUP - Doładowania Operational
Środowisko testowe Operational
Mailer Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

[TOPUP] Planowane prace serwisowe u Operatora / [TOPUP] Scheduled Operator’s maintenance works Oct 23, 2025 00:00-01:00 CEST

Dzień dobry,

W dniu 23.10.2025 od godz. 00:00 do 23.10.2025 do godz. 01:00 zostały zaplanowane prace serwisowe w sieci operatora Orange.
W związku z tym mogą wystąpić chwilowe utrudnienia w realizacji doładowań telefonów prepaid.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.


Dear Customer,

From 12:00 AM on 23.10.2025 until 01:00 AM on 23.10.2025, maintenance work is scheduled on the Orange operator’s network.
As a result, there may be temporary difficulties in processing prepaid phone top-ups.

We apologize for any inconvenience this may cause.

Posted on Oct 10, 2025 - 08:23 CEST

Prace serwisowe / Planned maintenance Oct 24, 2025 00:00-05:00 CEST

Dzień dobry,

W dniu 2025-10-24 0:00 – 05:00 planowane są prace serwisowe, które nie powinny mieść wpływu na dostępność usługi.

W przypadku zaobserwowania jakichkolwiek nieprawidłowości po godzinie 05:00 w dniu 24 października 2025 r., uprzejmie prosimy o ich niezwłoczne zgłoszenie.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

On October 24, 2025, between 12:00 a.m. and 5:00 a.m., scheduled maintenance work will take place, which should not affect the availability of the service.

If you notice any irregularities after 5:00 a.m. on October 24, 2025, please report them immediately.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Posted on Oct 06, 2025 - 14:10 CEST

Prace serwisowe / Planned maintenance Oct 24, 2025 00:00-05:00 CEST

Dzień dobry,

W dniu 2025-10-24 0:00 – 05:00 planowane są prace serwisowe, które będą miały wpływ na działanie usługi bramki płatniczej.
W czasie prac wystąpi kilka kilkuminutowych przerw w dostępie do usługi.
W przypadku zaobserwowania jakichkolwiek nieprawidłowości po godzinie 05:00 w dniu 24 października 2025 r., uprzejmie prosimy o ich niezwłoczne zgłoszenie.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

On October 24, 2025, between 12:00 a.m. and 5:00 a.m., scheduled maintenance work will take place, which will affect the operation of the payment gateway service.
During the maintenance, there will be several short interruptions in service availability.
If you notice any irregularities after 5:00 a.m. on October 24, 2025, please report them immediately.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Posted on Oct 06, 2025 - 14:08 CEST
Oct 13, 2025
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 13, 14:35 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Z przyczyn technicznych aktualnie nie jest dostępne zlecanie przelewów SPBC do PKOBP. W kolejnej wiadomości poinformujemy o rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Due to technical reasons it is currently not possible to order transfers SPBC to PKOBP. In the next message we will inform you when the problem is resolved.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 13, 09:53 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 13, 07:53 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Obecnie Santander jest niedostępny w usłudze weryfikacji tożsamości płatników, co może skutkować nieodnotowaniem wpłat z tego kanału płatności lub brakiem przeprowadzenia weryfikacji. Zaległe wpłaty oraz weryfikacje tożsamości zostaną przeprowadzone niezwłocznie po rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Currently Santander is unavailable in the payer identity verification service, which may result in unlisted deposits from this payment channel or failure to perform verification. Overdue deposits and identity verifications will be carried out as soon as the problem is resolved.

We apologize for the inconvenience.

Oct 11, 14:21 CEST
Oct 12, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 12, 10:01 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 10, 23:01 CEST
Scheduled - Dzień dobry,
Informujemy o pracach technicznych w kanale SPBC:

- mBank - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- Santander SPBC - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- Nest Bank S.A. - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- Citibank Handlowy - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- mBank - wyjątek - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30

Kanał SPBC będzie niedostępny.
Przepraszamy za utrudnienia.

Dear Customer,
Please note scheduled maintenance on SPBC:

- mBank - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- Santander SPBC - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- Nest Bank S.A. - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- Citibank Handlowy - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- mBank - exception - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM

SPBC channel will be unavailable. We apologize for any inconvenience.

Oct 10, 18:51 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 12, 10:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 10, 23:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,
Informujemy o pracach technicznych w bramce płatniczej Autopay:

- mBank – 12-10-2025 02:30 – 12-10-2025 10:00
- Santander – 10-10-2025 23:00 – 11-10-2025 07:30

Dostępność bramki może być ograniczona.
Przepraszamy za utrudnienia.

Dear Customer,
Please note scheduled maintenance on the Autopay payment gateway:

- mBank – 12-10-2025 02:30 AM – 12-10-2025 10:00 AM
- Santander – 10-10-2025 11:00 PM – 11-10-2025 07:30 AM

Gateway availability may be limited. We apologize for any inconvenience.

Oct 10, 19:06 CEST
Oct 11, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 11, 07:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 10, 23:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,
Informujemy o pracach technicznych w usłudze Wypłat Ekspresowych:

- mBank - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- Santander SPBC - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- Millennium - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- Nest Bank S.A. - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- Citibank Handlowy - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30
- mBank - wyjątek - 10-10-2025 23:00 - 11-10-2025 07:30

Usługa będzie chwilowo niedostępna.
Przepraszamy za niedogodności.

Dear Customer,
Please note scheduled maintenance on the Express Withdrawal service:

- mBank - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- Santander SPBC - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- Millennium - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- Nest Bank S.A. - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- Citibank Handlowy - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM
- mBank - exception - 10-10-2025 11:00 PM - 11-10-2025 07:30 AM

Service will be temporarily unavailable. We apologize for any inconvenience.

Oct 10, 18:50 CEST
Oct 10, 2025
Oct 9, 2025
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 9, 14:07 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Zauważyliśmy problemy po stronie banku Credit Agricole i część transakcji nie jest poprawnie przetwarzana, między innymi występują częstsze odrzucenia płatności, statusy transakcji przychodzą z opóźnieniem.


Good morning,

We have noticed problems with bank Credit Agricole. Transactions are not being processed correctly, among other things there are more frequent rejections.

Oct 9, 12:56 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 9, 13:55 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Z przyczyn technicznych aktualnie nie jest dostępne zlecanie przelewów SPBC oraz WEX do Credit Agricole S.A W kolejnej wiadomości poinformujemy o rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Due to technical reasons it is currently not possible to order SPBC and WEX transfers to Credit Agricole S.A. In the next message we will inform you when the problem is resolved.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 9, 12:55 CEST
Oct 8, 2025
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 8, 08:07 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Zauważyliśmy problemy po stronie banku BNP PARIBAS i część transakcji nie jest poprawnie przetwarzana, między innymi występują częstsze odrzucenia płatności, statusy transakcji przychodzą z opóźnieniem.


Good morning,

We have noticed problems with bank BNP PARIBAS. Transactions are not being processed correctly, among other things there are more frequent rejections.

Oct 7, 13:55 CEST
Oct 7, 2025
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 7, 15:01 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Z przyczyn technicznych aktualnie nie jest dostępne zlecanie przelewów SPBC oraz WEX do BNP PARIBAS. W kolejnej wiadomości poinformujemy o rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Due to technical reasons it is currently not possible to order SPBC and WEX transfers to BNP PARIBAS. In the next message we will inform you when the problem is resolved.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 7, 13:52 CEST
Oct 6, 2025

No incidents reported.

Oct 5, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 5, 16:01 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 3, 23:01 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych nad systemami transakcyjnymi banków, które odbędą się zgodnie z następującym planem:

Bank Ochrony Środowiska SA 2025-10-05 07:00 - 2025-10-05 16:00
Santander Bank Polska SA 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30

Pozostałe kanały płatności dostępne w ramach bramki płatniczej Autopay będą działać bez zakłóceń.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about the planned maintenance on the banks' transactional systems, which will take place according to the following schedule:

Bank Ochrony Środowiska SA 2025-10-05 07:00 AM - 2025-10-05 04:00 PM
Santander Bank Polska SA 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM

Other payment channels available through the Autopay payment gateway will continue to operate without interruption.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 3, 13:33 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 5, 16:01 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 3, 23:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych:

Bank Ochrony Środowiska SA 2025-10-05 07:00 - 2025-10-05 16:00
Santander Bank Polska SA 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30
Citi Handlowy 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30
Nest Bank SA 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30
mBank SA 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30

W powyżej wskazanym okresie została wprowadzona niedostępność tego kanału w Systemie Płatności BlueCash.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about planned maintenance:

Bank Ochrony Środowiska SA 2025-10-05 07:00 AM - 2025-10-05 04:00 PM
Santander Bank Polska SA 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM
Citi Handlowy 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM
Nest Bank SA 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM
mBank SA 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM

During the above-mentioned period, the unavailability of this channel in the BlueCash Payment System was introduced.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 3, 13:32 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 5, 16:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 3, 23:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych:

Bank Ochrony Środowiska SA 2025-10-05 07:00 - 2025-10-05 16:00
Santander Bank Polska SA 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30
Bank Millennium SA 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30
Citi Handlowy 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30
Nest Bank SA 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30
mBank SA 2025-10-03 23:00 - 2025-10-04 07:30

W powyżej wskazanym okresie została wprowadzona niedostępność tego kanału w usłudze Wypłat Ekspresowych.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about planned maintenance:

Bank Ochrony Środowiska SA 2025-10-05 07:00 AM - 2025-10-05 04:00 PM
Santander Bank Polska SA 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM
Bank Millennium SA 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM
Citi Handlowy 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM
Nest Bank SA 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM
mBank SA 2025-10-03 11:00 PM - 2025-10-04 07:30 AM

During the above-mentioned period, the unavailability of this channel in the Express Withdrawal service was introduced.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 3, 13:32 CEST
Oct 4, 2025
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 4, 12:52 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 4, 08:27 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Obecnie bank PEKAO S.A jest niedostępny w usłudze weryfikacji tożsamości płatników, co może skutkować nieodnotowaniem wpłat z tego kanału płatności lub brakiem przeprowadzenia weryfikacji. Zaległe wpłaty oraz weryfikacje tożsamości zostaną przeprowadzone niezwłocznie po rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Currently bank PEKAO S.A is not available in the payer identity verification service, which may result in a failure to record payments from that payment channel or to perform verification. Backlogged payments and identity verifications will be processed as soon as the problem is resolved.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 4, 08:22 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 4, 12:51 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 4, 08:28 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Z przyczyn technicznych aktualnie nie jest dostępne zlecanie przelewów do PEKAO S.A. W kolejnej wiadomości poinformujemy o rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Due to technical reasons it is currently not possible to order transfers to PEKAO S.A. In the next message we will inform you when the problem is resolved.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 4, 08:21 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 4, 12:51 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 4, 08:29 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Z przyczyn technicznych aktualnie nie jest dostępne zlecanie przelewów do PEKAO S.A oraz PKO BP. W kolejnej wiadomości poinformujemy o rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Due to technical reasons it is currently not possible to order transfers to PEKAO S.A and PKO BP. In the next message we will inform you when the problem is resolved.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.

Oct 4, 08:20 CEST
Oct 3, 2025
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 3, 11:50 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Obecnie mBank jest niedostępny w usłudze weryfikacji tożsamości płatników, co może skutkować nieodnotowaniem wpłat z tego kanału płatności lub brakiem przeprowadzenia weryfikacji. Zaległe wpłaty oraz weryfikacje tożsamości zostaną przeprowadzone niezwłocznie po rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.



Dear Customer,

Currently mBank is unavailable in the payer identity verification service, which may result in unlisted deposits from this payment channel or failure to perform verification. Overdue deposits and identity verifications will be carried out as soon as the problem is resolved.

We apologize for the inconvenience.

Oct 1, 09:31 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 3, 08:25 CEST
Investigating - Dzień dobry,
Obserwujemy nieprawidłowości w działaniu systemów transakcyjnych wymienionych niżej banków, w wyniku których niedostępne są wskazane metody płatności:

- mBank mtransfer (3)
- mBank PSD2PIS (1800)

Pozostałe kanały płatności dostępne w ramach bramki płatniczej Autopay działają bez zakłóceń. O przywróceniu dostępności wymienionych form płatności poinformujemy w kolejnej wiadomości.

Przepraszamy za niedogodności.


Dear Customer,
We are observing irregularities in the operation of the transaction systems of the banks listed below, as a result of which the indicated payment methods are unavailable:

- mBank mtransfer (3)
- mBank PSD2PIS (1800)

Other payment channels available through the Autopay payment gateway are operating smoothly. We will inform you about the restoration of the availability of the listed payment methods in a subsequent message.

We apologize for the inconvenience.

Oct 2, 16:20 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 3, 01:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 2, 22:00 CEST
Scheduled - Na dzień 2 października w godz. 22:00 - 01:00 (czwartek/piątek) zaplanowane są prace
serwisowe w DC1 (Gdańsk 3S). Polegać będą na:
- fizycznej zmianie urządzeń klastra IPSec
- BCP: testach przełączania ruchu / symulacji awarii połączeń pomiędzy urządzeniami

Szacowany wpływ na działanie systemów APSA (dotyczy wszystkich środowisk / usług):
- chwilowe przerwy w dostępie do zasobów w DC1 poprzez wszystkie kanały komunikakcji (Internet, IPSec, łącza dedykowane)
Sumaryczna przerwa w komunikacji nie powinna być dłuższa niż 30 minut.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

On October 2, between 10:00 PM and 1:00 AM (Thursday/Friday), maintenance work is scheduled in DC1 (Gdańsk 3S). It will involve:
- physical change of IPSec cluster devices
- BCP: traffic switching tests / connection failure simulations between devices

Estimated impact on the operation of APSA systems (affecting all environments/services):
- temporary interruptions in access to resources in DC1 via all communication channels (Internet, IPSec, dedicated connections)
The total communication interruption should not exceed 30 minutes.

We apologize for any inconvenience.

Sep 29, 23:26 CEST
Oct 2, 2025
Oct 1, 2025
Sep 30, 2025
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 30, 08:55 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Z przyczyn technicznych mogą występować opóźnienia w dostarczaniu rozliczeń oraz raportów za 25.09.2025r. Pracujemy nad rozwiązaniem i jak najszybszą ich realizacją. Przepraszamy za niedogodności.

Due to technical reasons, there may be delays in delivering settlements and reports for 25.09.2025. We are working to resolve and implement them as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

Sep 26, 07:18 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 30, 02:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 30, 00:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

z uwagi na prace serwisowe jednego z naszych dostawców w dniu 30.09.2025 r. w godzinach 00:00 - 02:00 mogą pojawiać się przerwy w działaniu płatności kartowych na bramce płatniczej (kanały o GatewayID: 1500, 1503, 1511, 1512, 1513, 1523). W związku z powyższą informacją kanały mogą być niedostępne w podanym czasie.

Bardzo przepraszamy za niedogodności.

Good afternoon,

due to the maintenance work of one of our providers there may be interruptions in the operation of card payments on the payment gateway on 30.09.2025 from 00:00 - 02:00 (channels with GatewayID: 1500, 1503, 1511, 1512, 1523). Following the information above, payment channels may be unavailable at this time.

We apologize for the inconvenience.

Sep 25, 16:09 CEST
Sep 29, 2025

No incidents reported.