Autopay
Problem z księgowaniem operacji zasileń sald na rachunkach banku mBank Company / Problem with posting of balance crediting operations on mBank Company accounts
Investigating - Dzień dobry,

obecnie występują trudności z pobieraniem historii z mBank (BRE) z rachunku 57114010650000216871001004, co skutkuje nieodnotowywaniem wpłat ze stałym ID. W związku z tym prosimy o kierowanie wpłat na alternatywne rachunki:

29109010980000000160310953 (Santander)
76249000050000460000227396 (Alior)
28124062921111001146342991 (Pekao)
21102014620000710202967735 (PKO BP)
14105000861000009033064909 (ING)

Zaległe wpłaty zostaną odnotowane niezwłocznie po rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.


Dear Customer,

we observe difficulties with reading mBank (BRE) history from a bank account 57114010650000216871001004, resulting in deposits with a permanent ID not being recorded. Therefore, please direct your payments to alternative accounts:

29109010980000000160310953 (Santander)
76249000050000460000227396 (Alior)
28124062921111001146342991 (Pekao)
21102014620000710202967735 (PKO BP)
14105000861000009033064909 (ING)

Backlogged payments will be processed as soon as the problem is resolved.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.
May 25, 2026 - 15:22 CEST
Płatności Operational
Przyjmowanie płatności Operational
ITN - Instant Transaction Notification Operational
BLIK Operational
Karty płatnicze Operational
PBL - PayByLink Operational
Panel administracyjny portal.autopay.eu Operational
Raportowanie Operational
Rozliczenia Operational
Panel Merchanta - logowanie Operational
Panel Merchanta Operational
Weryfikacje Operational
AIS - Account Information Services Operational
Fotoweryfikacja Operational
Przelew weryfikacyjny Operational
mObywatel Operational
SMS Operational
SMS - standardowe SLA Operational
SMS - podwyższone SLA Operational
SPBC Operational
Wypłaty ekspresowe Operational
TOPUP - Doładowania Operational
Środowisko testowe Operational
Mailer Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Zapowiedź prac modernizacyjnych w bankach / Announcement of planned maintenance in the banks Jun 7, 2026 23:30 - Jun 8, 2026 07:30 CEST

Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych nad systemami transakcyjnymi banków, które odbędą się zgodnie z następującym planem:

Velo Bank 2026-06-07 23:30 - 2026-06-08 07:30

Pozostałe kanały płatności dostępne w ramach bramki płatniczej Autopay będą działać bez zakłóceń.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about the planned maintenance on the banks' transactional systems, which will take place according to the following schedule:

Velo Bank 2026-06-07 11:30 PM - 2026-06-08 07:30 AM

Other payment channels available through the Autopay payment gateway will continue to operate without interruption.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.
Posted on Jun 05, 2026 - 15:47 CEST

Planowana niedostępność banków dla usługi Wypłat Ekspresowych / Planned unavailability of banks for the Express Withdrawal service Jun 7, 2026 23:30 - Jun 8, 2026 07:30 CEST

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jun 05, 2026 - 15:48 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych:

Velo Bank 2026-06-07 23:30 - 2026-06-08 07:30

W powyżej wskazanym okresie została wprowadzona niedostępność tego kanału w usłudze Wypłat Ekspresowych.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about planned maintenance:

Velo Bank 2026-06-07 11:30 PM - 2026-06-08 07:30 AM

During the above-mentioned period, the unavailability of this channel in the Express Withdrawal service was introduced.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.
Jun 05, 2026 - 15:47 CEST

Planowana niedostępność banków dla SPBC / Planned unavailability of banks for SPBC Jun 7, 2026 23:30 - Jun 8, 2026 07:30 CEST

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jun 05, 2026 - 15:48 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych:

Velo Bank 2026-06-07 23:30 - 2026-06-08 07:30


W powyżej wskazanym okresie została wprowadzona niedostępność tego kanału w Systemie Płatności BlueCash.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about planned maintenance:

Velo Bank 2026-06-07 11:30 PM - 2026-06-08 07:30 AM


During the above-mentioned period, the unavailability of this channel in the BlueCash Payment System was introduced.
Jun 05, 2026 - 15:46 CEST

Prace serwisowe w DC1/DC2 / Maintenance work at DC1/DC2 Jun 13, 2026 01:00-04:00 CEST

Dzień dobry,

Na dzień 13 czerwca 2026 w godz. 01:00 - 04:00 (piątek/sobota) zaplanowane są prace serwisowe w infrastrukturze DC1 i DC2.

Polegać będą na:
- testy zabezpieczeń wolumetrycznych

Szacowany wpływ:
- możliwe chwilowe przerwy dla klientów w dostępie do zasobów DC1 i DC2 - dotyczy głównie środowiska kartowego oraz bramki płatniczej.

Sumaryczna przerwa w komunikacji nie powinna być dłuższa niż 60 minut.
Posted on May 21, 2026 - 08:26 CEST
Jun 6, 2026

No incidents reported today.

Jun 5, 2026

No incidents reported.

Jun 4, 2026

No incidents reported.

Jun 3, 2026
Niedostępność BOŚ BANK w usłudze SPBC oraz Wypłat ekspresowych / Unavailability of BOŚ BANK in SPBC Service and Express Withdrawal Service
Resolved - Pragniemy poinformować o przywróceniu dostępności banku BOŚ w usługach SPBC oraz Wypłat ekspresowych.
Przepraszamy za niedogodności.

We would like to inform you about the restoration of the availability of BOŚ bank in the SPBC Service and Express Withdrawal Service.
We apologize for the inconvenience.
Jun 3, 13:43 CEST
Investigating - Dzień dobry,

Z przyczyn technicznych aktualnie nie jest dostępne zlecanie przelewów do BOŚ BANK. W kolejnej wiadomości poinformujemy o rozwiązaniu problemu.

Przepraszamy za niedogodności.

---

Dear Customer,

Due to technical reasons it is currently not possible to order transfers to BOŚ BANK. In the next message we will inform you when the problem is resolved.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.
Jun 3, 13:24 CEST
Jun 2, 2026

No incidents reported.

Jun 1, 2026

No incidents reported.

May 31, 2026
Zapowiedź prac modernizacyjnych w bankach / Announcement of planned maintenance in the banks
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 31, 10:31 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 30, 00:30 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych nad systemami transakcyjnymi banków, które odbędą się zgodnie z następującym planem:

Velo Bank 2026-05-30 00:30 - 2026-05-30 03:30
ING 2026-05-30 23:30 - 2026-05-31 07:00

Pozostałe kanały płatności dostępne w ramach bramki płatniczej Autopay będą działać bez zakłóceń.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about the planned maintenance on the banks' transactional systems, which will take place according to the following schedule:

Velo Bank 2026-05-30 00:30 AM - 2026-05-30 03:30 AM
ING 2026-05-30 23:30 PM - 2026-05-31 07:00 AM

Other payment channels available through the Autopay payment gateway will continue to operate without interruption.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.
May 29, 13:34 CEST
Planowana niedostępność banków dla usługi Wypłat Ekspresowych / Planned unavailability of banks for the Express Withdrawal service
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 31, 10:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 30, 00:30 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych:

Velo Bank 2026-05-30 00:30 - 2026-05-30 03:30
ING 2026-05-30 23:30 - 2026-05-31 07:00


W powyżej wskazanym okresie została wprowadzona niedostępność tego kanału w usłudze Wypłat Ekspresowych.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about planned maintenance:

Velo Bank 2026-05-30 00:30 AM - 2026-05-30 03:30 AM
ING 2026-05-30 23:30 PM - 2026-05-31 07:00 AM

During the above-mentioned period, the unavailability of this channel in the Express Withdrawal service was introduced.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.
May 29, 13:33 CEST
Planowana niedostępność banków dla SPBC / Planned unavailability of banks for SPBC
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 31, 10:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 30, 00:31 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych:

Velo Bank 2026-05-30 00:30 - 2026-05-30 03:30
ING 2026-05-30 23:30 - 2026-05-31 07:00

W powyżej wskazanym okresie została wprowadzona niedostępność tego kanału w Systemie Płatności BlueCash.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about planned maintenance:

Velo Bank 2026-05-30 00:30 AM - 2026-05-30 03:30 AM
ING 2026-05-30 23:30 PM - 2026-05-31 07:00 AM

During the above-mentioned period, the unavailability of this channel in the BlueCash Payment System was introduced.
May 29, 13:32 CEST
May 30, 2026
May 29, 2026

No incidents reported.

May 28, 2026
Wymiana certyfikatu autopay.pl 28.05.2026 / Certificate Replacement autopay.pl 28.05.2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 28, 11:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 28, 07:00 CEST
Scheduled - Dzień Dobry,

Informujemy, że w dniu 28.05.2026 o godzinie 07:00 planujemy wymianę certyfikatu dla domeny autopay.pl

Prosimy o zaplanowanie odpowiednich działań oraz wgranie nowego certyfikatu w Państwa systemach, jeśli jest to wymagane.

Nie zmienia się RootCA.

Certyfikat dostępny pod linkiem: https://oc.blue.pl/index.php/s/YK4NOyN0AjvmSmy

---

Dear Customers,

We would like to inform you that on 28 May 2026 at 07:00 we are planning to replace the certificate for autopay.pl domain.

Please schedule the appropriate actions and upload/install the new certificate in your systems, if required.

RootCA is not changing.

Certificate is available at the following link: https://oc.blue.pl/index.php/s/YK4NOyN0AjvmSmy
May 15, 14:37 CEST
Prace serwisowe w DC1 / Maintenance work at DC1
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 28, 01:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 27, 22:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,
W nocy z 27 na 28 maja 2026 w godz. 22:00 - 01:00 zaplanowane są prace serwisowe w DC1

Szacowany wpływ na działanie systemów Autopay:

- możliwe chwilowe przerwy w dostępie do usług w DC1 przez Internet

Sumaryczna przerwa w komunikacji nie powinna być dłuższa niż 60 minut.

Dear Customer,
Maintenance work is scheduled at DC1 on the night of May 27–28 2026, from 10:00 PM to 1:00 AM.

Estimated impact on Autopay systems:

- Possible temporary interruptions in access to DC1 services via the Internet

The total communication outage should not exceed 60 minutes.
May 21, 13:42 CEST
May 27, 2026
Planowana niedostępność banków dla usługi Wypłat Ekspresowych / Planned unavailability of banks for the Express Withdrawal service
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 27, 23:01 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 23:01 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych:

Erste 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
Nest Bank 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
Citibank Handlowy 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
mBank 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
Credit Agricole 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
Velo Bank 2026-05-22 23:30 - 2026-05-23 08:40
Velo Bank 2026-05-27 00:30 - 2026-05-27 03:00


W powyżej wskazanym okresie została wprowadzona niedostępność tego kanału w usłudze Wypłat Ekspresowych.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about planned maintenance:

Erste 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
Nest Bank 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
Citibank Handlowy 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
mBank 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
Credit Agricole 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
Velo Bank 2026-05-22 11:30 PM - 2026-05-23 08:40 AM
Velo Bank 2026-05-27 00:30 AM - 2026-05-27 03:00 AM

During the above-mentioned period, the unavailability of this channel in the Express Withdrawal service was introduced.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.
May 22, 13:52 CEST
Planowana niedostępność banków dla SPBC / Planned unavailability of banks for SPBC
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 27, 23:01 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 23:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych:

Erste 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
Nest Bank 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
Citibank Handlowy 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
mBank 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
Credit Agricole 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
Velo Bank 2026-05-22 23:30 - 2026-05-23 08:40
Velo Bank 2026-05-27 00:30 - 2026-05-27 03:00

W powyżej wskazanym okresie została wprowadzona niedostępność tego kanału w Systemie Płatności BlueCash.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about planned maintenance:

Erste 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
Nest Bank 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
Citibank Handlowy 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
mBank 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
Credit Agricole 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
Velo Bank 2026-05-22 11:30 PM - 2026-05-23 08:40 AM
Velo Bank 2026-05-27 00:30 AM - 2026-05-23 03:00 AM

During the above-mentioned period, the unavailability of this channel in the BlueCash Payment System was introduced.
May 22, 13:51 CEST
Zapowiedź prac modernizacyjnych w bankach / Announcement of planned maintenance in the banks
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 27, 23:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 22, 23:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

Informujemy o pracach modernizacyjnych nad systemami transakcyjnymi banków, które odbędą się zgodnie z następującym planem:

Erste 2026-05-22 23:00 - 2026-05-23 07:30
PKO BP 2026-05-24 00:01 - 2026-05-24 06:00
Inteligo 2026-05-24 00:01 - 2026-05-24 06:00
Nest Bank 2026-05-23 00:00 - 2026-05-23 06:00
Velo Bank 2026-05-22 23:30 - 2026-05-23 08:40
Velo Bank 2026-05-27 00:30 - 2026-05-27 03:00

Pozostałe kanały płatności dostępne w ramach bramki płatniczej Autopay będą działać bez zakłóceń.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Dear Customer,

We would like to inform you about the planned maintenance on the banks' transactional systems, which will take place according to the following schedule:

Erste 2026-05-22 11:00 PM - 2026-05-23 07:30 AM
PKO BP 2026-05-24 00:01 AM - 2026-05-24 06:00 AM
Inteligo 2026-05-24 00:01 AM - 2026-05-24 06:00 AM
Nest Bank 2026-05-23 00:00 AM - 2026-05-23 06:00 AM
Velo Bank 2026-05-22 23:30 PM - 2026-05-23 08:40 AM
Velo Bank 2026-05-27 00:30 AM - 2026-05-27 03:00 AM

Other payment channels available through the Autopay payment gateway will continue to operate without interruption.

We apologize for any inconvenience you may have experienced.
May 22, 13:53 CEST
May 26, 2026

No incidents reported.

May 25, 2026

Unresolved incident: Problem z księgowaniem operacji zasileń sald na rachunkach banku mBank Company / Problem with posting of balance crediting operations on mBank Company accounts.

May 24, 2026
[TOPUP] Planowane prace serwisowe u Operatora / [TOPUP] Scheduled Operator’s maintenance works
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 24, 12:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 24, 08:00 CEST
Scheduled - Dzień dobry,

W dniu 24.05.2026 od godz. 08:00 do 24.05.2026 do godz. 12:00 zostały zaplanowane prace serwisowe w sieci operatora Energa.
W związku z tym mogą wystąpić chwilowe utrudnienia w realizacji doładowań prepaid.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.



Dear Customer,

From 08:00 AM on 24.05.2026 until 12:00 AM on 24.05.2026 maintenance work is scheduled on the Energa operator’s network.
As a result, there may be temporary difficulties in processing prepaid top-ups.

We apologize for any inconvenience this may cause.
May 22, 14:40 CEST
May 23, 2026
Niedostępność PKOBP w bramce płatniczej Autopay / Unavailability of PKOBP in Autopay payment gateway
Resolved - This incident has been resolved.
May 23, 10:35 CEST
Investigating - Dzień dobry,
Obserwujemy nieprawidłowości w działaniu systemów transakcyjnych wymienionych niżej banków, w wyniku których niedostępne są wskazane metody płatności:

PKOBP PSD2PIS 1803
IPKO PBL 1063

Pozostałe kanały płatności dostępne w ramach bramki płatniczej Autopay działają bez zakłóceń. O przywróceniu dostępności wymienionych form płatności poinformujemy w kolejnej wiadomości.

Przepraszamy za niedogodności.


Dear Customer,
We are observing irregularities in the operation of the transaction systems of the banks listed below, as a result of which the indicated payment methods are unavailable:

PKOBP PSD2PIS 1803
IPKO PBL 1063

Other payment channels available through the Autopay payment gateway are operating smoothly. We will inform you about the restoration of the availability of the listed payment methods in a subsequent message.

We apologize for the inconvenience.
May 22, 22:06 CEST
← Incident History Powered by Atlassian Statuspage